Cơ sở lưu trú sẵn sàng đón khách
Ngày đăng: 23/11/2018, 14:29
(GLO)- Mong muốn mang đến cho bạn bè và du khách sự trải nghiệm thú vị,
ấn tượng trong suốt những ngày diễn ra Festival Văn hóa Cồng chiêng Tây Nguyên
năm 2018, các cơ sở lưu trú trên địa bàn tỉnh Gia Lai đã chuẩn bị kỹ càng mọi
điều kiện cơ sở vật chất và sẵn sàng tâm thế đón khách.
Khách sạn Hoàng Anh Gia Lai (TP. Pleiku). Ảnh: Đ.T
Sẵn
sàng trước ngày hội
Là khách sạn 4 sao đầu tiên của tỉnh, Khách sạn Hoàng Anh Gia Lai được tỉnh
“chọn mặt gửi vàng” với hơn 40 phòng đặt riêng cho khách mời, đồng thời cũng là
nơi tổ chức tiệc chiêu đãi trong khuôn khổ Festival... Anh Đoàn Lê Phụ-quản lý
khách sạn-cho biết, từ sau Festival Cồng chiêng Quốc tế tổ chức tại Gia Lai năm
2009, khách sạn có thêm kinh nghiệm để tự tin trong đón tiếp khách mời lẫn du
khách. “Chúng tôi đã quán triệt đến toàn thể cán bộ, nhân viên về tinh thần,
thái độ phục vụ khách lưu trú trong dịp lễ hội. Thông tin về các hoạt động của
lễ hội cũng được cập nhật để hướng dẫn, hỗ trợ kịp thời khi khách cần. Về cơ sở
vật chất, chúng tôi trang bị thêm ti vi màn hình lớn; chăn, ga, nệm ở một số
phòng được thay mới hoàn toàn nhằm phục vụ tốt nhất cho khách lưu trú. Đội ngũ
nhân viên phục vụ buồng, phòng dù được tập huấn thường xuyên trong năm nhưng
đợt này vẫn phải trải qua một đợt tập huấn đào tạo chuyên môn, nâng cao nghiệp
vụ, đảm bảo mọi thứ phải thật chuyên nghiệp, chu đáo, tránh sai sót ở bất kỳ
khâu nào. Riêng về ẩm thực, chúng tôi lựa chọn nguyên liệu tốt nhất, có nguồn
gốc rõ ràng và đặt ra yêu cầu nghiêm ngặt về vệ sinh an toàn thực phẩm. Trong 4
ngày lễ hội diễn ra, khách sạn phân công trực lãnh đạo 24/24 giờ, đảm bảo xử lý
nhanh chóng, kịp thời nếu có sự cố xảy ra”-anh Phụ nói.
Hiện Khách sạn Hoàng Anh Gia Lai có 110 phòng với công suất phục vụ tối đa 220
khách. Ngoài 40 phòng được tỉnh đặt cho khách mời, các phòng còn lại vẫn phục
vụ kinh doanh như bình thường. Đến thời điểm này, các phòng đều đã kín chỗ,
trong đó có lượng khách du lịch đến tham gia lễ hội. Về công tác bảo đảm an
ninh trật tự, phòng cháy chữa cháy, quản lý Khách sạn Hoàng Anh Gia Lai cho
biết, đã làm việc và có sự phối hợp chặt chẽ với Công an phường Phù Đổng để lên
phương án hỗ trợ kịp thời nếu có sự cố xảy ra, bảo vệ tài sản cá nhân cũng như
an toàn cho du khách.
Cũng
trong tâm thế sẵn sàng phục vụ lễ hội, Khách sạn Khánh Linh-một trong 3 khách
sạn 3 sao của tỉnh-đã có sự chuẩn bị kỹ càng về nhân lực, vật lực để đón khách.
Anh Trần Anh Tuấn-đại diện khách sạn-khẳng định, việc phục vụ khách dịp lễ hội
ngoài hoạt động kinh doanh còn là cơ hội để khách sạn góp phần tạo nên thành
công, thương hiệu cho sự kiện văn hóa lớn của tỉnh. “Các điều kiện về cơ sở vật
chất, ổn định nguồn nhân sự, chất lượng phòng, chất lượng dịch vụ… là những yếu
tố bắt buộc khách sạn phải chuẩn bị kỹ lưỡng, chu đáo. Chúng tôi đã có nhiều
đợt tập huấn cho đội ngũ nhân viên, nhất là phải nắm được toàn bộ thông tin cơ
bản về lễ hội, giới thiệu thêm những hoạt động bên lề để hỗ trợ khách khi họ
cần. Riêng về ẩm thực, chắc chắn dịp này khách sạn sẽ đón lượng khách lưu trú
đa dạng về vùng miền, quốc gia nên ngoài những món ăn truyền thống mang đặc
trưng văn hóa Tây Nguyên, chúng tôi chuẩn bị thêm để phục vụ những món phù hợp
với khẩu vị của khách nước ngoài và khách ở nơi khác đến”.
Tại Khách sạn Peiku-nơi sẽ diễn ra Hội thảo “Bảo tồn và phát huy giá trị di sản
Không gian văn hóa cồng chiêng Tây Nguyên”, việc chuẩn bị phòng hội nghị, hội
thảo được lên phương án sẵn sàng, đảm bảo cho sự thành công của một trong những
hoạt động quan trọng trong khuôn khổ Festival. Khi chỉ còn đúng 1 tuần nữa
Festival Văn hóa Cồng chiêng Tây Nguyên sẽ diễn ra, các cơ sở lưu trú đều có tờ
rơi, tập gấp thông tin về hoạt động của lễ hội để khách lưu trú dễ dàng cập
nhật.
Mỗi nơi ở phải là một “đại sứ”
Ông Nguyễn Đức Hoàng-Phó Giám đốc Sở Văn hóa-Thể thao và Du lịch-cho biết, để
phục vụ tốt nhất cho khoảng 30 ngàn du khách và khách mời tham gia các hoạt
động của Festival, Ban tổ chức lễ hội đã đi khảo sát toàn bộ cơ sở lưu trú trên
địa bàn TP. Pleiku và nhà khách của các cơ quan Trung ương, lực lượng vũ trang,
trường học. Đến thời điểm này, 86 cơ sở lưu trú đăng ký phục vụ lễ hội, từ
khách sạn 4 sao đến các nhà nghỉ, nhà khách đã được quán triệt về tinh thần,
thái độ phục vụ, đồng thời được kiểm tra công tác phòng cháy chữa cháy, an ninh
trật tự, đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm… Đối với những cơ sở lưu trú có
khách mời của tỉnh như Khách sạn Hoàng Anh Gia Lai, Tre Xanh, Pleiku, Đức Long,
Khánh Linh, Hoàng Ngọc, Vĩnh Hội, Elegant và một số cơ sở khác, Ban tổ chức lễ
hội đã phối hợp với Trung tâm Kinh doanh của VNPT Gia Lai lắp đặt thiết bị VNPT
smart Ads để quảng bá, giới thiệu toàn bộ các hoạt động của Festival hoàn toàn
miễn phí từ ngày 10-11 đến 10-12. Ông Hoàng cho biết thêm, mặc dù đã có một số
đoàn kiểm tra các cơ sở lưu trú đăng ký phục vụ lễ hội nhưng trước ngày diễn ra
sự kiện này, Ban tổ chức sẽ tổ chức một đoàn thanh-kiểm tra lần cuối cùng tất
cả các khâu, từ chất lượng dịch vụ, giá cả và các công tác khác, đảm bảo mọi
thứ phải tuyệt đối an toàn, mang đến sự hài lòng cho khách.
Chủ tịch UBND tỉnh Võ Ngọc Thành trong cuộc họp mới đây cũng lưu ý các cơ sở
lưu trú trong dịp này, đó là mỗi nơi ở phải trở thành một đại sứ quảng bá cho
Festival, cho du lịch của tỉnh. Theo Chủ tịch UBND tỉnh, Festival không chỉ là
hoạt động tôn vinh các giá trị đặc sắc của Không gian văn hóa cồng chiêng mà
còn là dịp để quảng bá di sản này rộng rãi hơn, từ đó thu hút khách du lịch đến
tìm hiểu, trải nghiệm văn hóa địa phương. Các cơ sở lưu trú chính là nơi đầu
tiên tiếp đón bạn bè và du khách, vì thế cần tạo được ấn tượng tốt đẹp bằng
thái độ mến khách, thân thiện, cung cách phục vụ chuyên nghiệp. Đặc biệt, cần
sự kết nối thêm với ngành du lịch để giới thiệu cho du khách các danh lam thắng
cảnh, các tour du lịch giúp họ trải nghiệm văn hóa, tìm hiểu về vùng đất Gia
Lai, từ đó mở ra nhiều cơ hội thu hút đầu tư, tìm kiếm đối tác.
Hoàng Ngọc
|
|